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Servicios de reparación de productos Teldat
Reparación estándar
Si su Producto falla dentro del periodo de garantía, la reparación es gratuita. El plazo medio de un proceso de reparación es de 15 días laborables.
Si su garantía ha expirado, se le informará al instante al generar su RMA y se le indicará, además, el precio de la reparación. |
Bintec-Elmeg & Teldat Austria Repairs
Este Servicio de RMA-Reparación es exclusivo para productos Bintec y Elmeg Para que la tramitación le resulte lo más fácil y rápida posible, le rogamos que preste atención al siguiente procedimiento:
- Es necesario obtener un número RMA distinto para cada aparato defectuoso. Esto mantiene la transparencia de las transacciones tanto para usted como para nosotros, ya que podemos hacer un seguimiento de las etapas por las que ha pasado el router.
Reparación Estándar El proceso de reparación debe iniciarse en línea o a través de su socio de ventas / distribuidor. Si su dispositivo falla durante el período de garantía, la reparación es gratuita, por supuesto. El tiempo promedio de procesamiento de la reparación es de 10 días laborables.
Reemplazo Anticipado / Servicio de Recogida Teldat GmbH ofrece un reemplazo anticipado o un servicio de recogida para el manejo de defectos de hardware. Un dispositivo de reemplazo será entregado el próximo día laboral en la mayoría de los casos. Para el reemplazo anticipado, el cliente es responsable de la devolución. En el servicio de recogida, también recogeremos el dispositivo defectuoso. El servicio de recogida es un servicio de pago.
El reemplazo anticipado solo se ofrece para productos de Voz, WLAN y la nueva línea de productos RS-, R- y RT-Serie dentro del período de garantía de forma gratuita! Junto con el dispositivo de repuesto, recibirá una etiqueta de devolución. ¡Así puedes enviar de vuelta el dispositivo defectuoso de forma gratuita!
Si su garantía ha caducado, estos servicios causarán costos adicionales. Los costos de recogida o los costos de reemplazo anticipado se cobrarán a través de factura.
El servicio de recogida o reemplazo anticipado está disponible en los siguientes países:
Germany, Austria, Switzerland, Belgium, Great Britain, Netherlands, Luxembourg, France, Spain, Italy, Poland, Portugal. |
Servicios de reparación de productos Teldat
Para facilitar y agilizar el procedimiento de reparación, tenga en cuenta lo siguiente:
- Un RMA por cada equipo. Es necesario obtener un número RMA para cada reparación independiente equipo defectuoso. Esta acción mantiene las transacciones transparentes para usted y para nosotros, lo que nos permite realizar un seguimiento de todas las etapas que el producto ha pasado.
Reparación estándar
Si su Producto falla dentro del periodo de garantía, la reparación es gratuita. El plazo medio de un proceso de reparación es de 15 días laborables.
Si su garantía ha expirado, se le informará al instante al generar su RMA y se le indicará, además, el precio de la reparación. |
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