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Reparaciones Teldat
Para utilizar el Servicio de Reparaciones Teldat, debe estar dado de alta como Cliente Teldat. Deberá tener asignado un número identificador, que junto con su clave podrá solicitar la reparación de los productos.
¿Necesita acceso a Servicios RMA?
Entre en “ Mi Cuenta” – “ Servicios Online” – “ Solicitar acceso a Servicios Online” [ Servicios Online] y solicite el servicio requerido Por favor, tenga en cuenta que las solicitude de activación en CGS/RMA puede tardar hasta 24h. Recibirá un email de confirmación una vez se complete el proceso y el acceso a los servicios esté aprobado.
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Reparaciones Bintec-Elmeg y Teldat Austria
Este servicio de Reparación -RMA- es exclusivamente para productos de las marcas Bintec y Elmeg
Para hacer más fácil y rápido el procedimiento de reparación, le rogamos que tenga en cuenta el siguiente procedimiento:
- Es necesario obtener un número RMA de reparación independiente para cada equipo defectuoso. Esta acción mantiene las transacciones transparentes tanto para usted como para nosotros, ya que nos permite hacer un seguimiento de todas las etapas por las que el producto ha pasado.
- Por favor asegúrese de leer las Notas importantes sobre Garantía y Reparación
Reparación estándar
El proceso de reparación puede iniciarse en línea o a través de su vendedor / distribuidor. Si su equipo falla dentro del periodo de garantía, la reparación es totalmente gratuita. El tiempo medio de un proceso de reparación es de 10 días laborables.
Reemplazo Adelantado
Teldat ofrece un Reemplazo Adelantado para manipular los equipos con defectos en el hardware. En la mayoría de los casos, se entregará un equipo de sustitución el siguiente día laborable. En el caso del Reemplazo Adelantado, el cliente es responsable de la devolución.
El dispositivo averiado será retirado por el mismo transportista que le entregue el nuevo de sustitución. De esta forma podrá devolver el dispositivo defectuoso sin gastos de envío.
Si su garantía ha vencido, estos servicios tendrán un coste adicional. Los costes del servicio de Reemplazo Adelantado se cobrarán a través de la factura correspondiente.
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Servicio de Reparación (RMA) Latinoamérica
Este servicio de Reparación -RMA- es exclusivamente para productos vendidos en Latinoamérica
Para hacer más fácil y rápido el procedimiento de reparación, le rogamos que tenga en cuenta el siguiente procedimiento:
- Un RMA por equipo. Es necesario obtener un número RMA de reparación independiente para cada equipo defectuoso. Esta acción mantiene las transacciones transparentes tanto para usted como para nosotros, ya que nos permite hacer un seguimiento de todas las etapas por las que el producto ha pasado.
- Creación de RMA: Siga las instrucciones del documento Condiciones Generales de Servicio de Garantía Reparación Teldat
Reparación estándar
Si su equipo falla dentro del periodo de garantía, la reparación es totalmente gratuita. El tiempo medio de un proceso de reparación es de 15 días laborables.
Si su garantía ha vencido, será informado instantáneamente en el momento de generar su RMA y se le indicará, igualmente, el precio de su reparación.
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